Refund policy

1 Termine per il recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del bene, secondo il Codice del Consumo per contratti a distanza.

2 Come richiedere il reso

Il reso va richiesto via WhatsApp entro 14 giorni dalla consegna, indicando:

• numero ordine

• prodotto/i da rendere

• motivo del reso (facoltativo, utile per assistenza)

• nome e cognome dell’intestatario ordine

Riceverai istruzioni operative e conferma di presa in carico.

3 Spedizione del reso

La spedizione di rientro è in autonomia del cliente (il cliente sceglie corriere e modalità).
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, solo visionato, con imballo e contenuto integri.

Se il bene risulta utilizzato, danneggiato, privo di parti/accessori o con imballo compromesso in modo non necessario alla semplice prova/visione, il reso può essere rifiutato o può essere applicata una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

4 Rimborso

È previsto reso monetario.
Il rimborso copre solo il costo del prodotto.
Spese di trasporto (andata e/o ritorno) non rimborsate secondo la tua policy.
Il rimborso viene effettuato solo dopo verifica dell’integrità e conformità del reso.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento, ove possibile, o con modalità concordata.

5 Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (ad esempio beni confezionati su misura/personalizzati, o altre ipotesi dell’art. 59 Codice del Consumo, se applicabili al tuo catalogo).