1 Termine per il recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del bene, secondo il Codice del Consumo per contratti a distanza.
2 Come richiedere il reso
Il reso va richiesto via WhatsApp entro 14 giorni dalla consegna, indicando:
numero ordine
prodotto/i da rendere
motivo del reso (facoltativo, utile per assistenza)
nome e cognome dell’intestatario ordine
Riceverai istruzioni operative e conferma di presa in carico.
3 Spedizione del reso
La spedizione di rientro è in autonomia del cliente (il cliente sceglie corriere e modalità).
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, solo visionato, con imballo e contenuto integri.
Se il bene risulta utilizzato, danneggiato, privo di parti/accessori o con imballo compromesso in modo non necessario alla semplice prova/visione, il reso può essere rifiutato o può essere applicata una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
4 Rimborso
È previsto reso monetario.
Il rimborso copre solo il costo del prodotto.
Spese di trasporto (andata e/o ritorno) non rimborsate secondo la tua policy.
Il rimborso viene effettuato solo dopo verifica dell’integrità e conformità del reso.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento, ove possibile, o con modalità concordata.
5 Eccezioni al recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (ad esempio beni confezionati su misura/personalizzati, o altre ipotesi dell’art. 59 Codice del Consumo, se applicabili al tuo catalogo).
